Conditions d’utilisation
Généralités :
En accédant au site OLYORA et en passant commande, vous acceptez les présentes conditions de service.
OLYORA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Produits :
Les bijoux OLYORA comprennent des créations fabriquées ou assemblées artisanalement par OLYORA, ainsi que des bijoux et accessoires sélectionnés auprès de fournisseurs. La nature de chaque article est précisée dans sa fiche produit.
Les photographies des produits sont présentées avec le plus grand soin. De légères variations de couleur ou d’aspect peuvent exister selon les écrans utilisés et, pour les créations artisanales, d’une pièce à l’autre.
Prix :
Les prix sont indiqués en euros (€).
OLYORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Commandes :
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
OLYORA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec un client ou de problème de paiement.
Paiement :
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés sur le site.
Livraison :
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit ou lors de la commande.
Les modalités, frais et délais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
OLYORA reste responsable de la bonne exécution de la commande conformément aux dispositions légales applicables.
Retours et remboursements :
Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités d’exercice du droit de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Responsabilité :
OLYORA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
Cette disposition ne saurait avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales applicables, notamment au titre des garanties légales.
Contact :
Pour toute question relative à une commande, aux présentes conditions ou aux produits OLYORA, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.olyora@gmail.com, ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
Garanties légales :
Les produits vendus par OLYORA bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité permet au consommateur d’agir en cas de défaut de conformité du produit dans les conditions et délais prévus par la loi.
La garantie contre les vices cachés s’applique lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou en diminue fortement l’usage.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Médiation de la consommation :
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, OLYORA propose un dispositif de médiation de la consommation.
L’entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
En cas de litige, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à OLYORA, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
– en ligne sur le site de MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT ;
– ou par voie postale à l’adresse indiquée ci-dessus.
Droit applicable et règlement des litiges :
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement OLYORA afin de rechercher une solution amiable. Il peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné ci-dessus, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.